Засновник Airbnb Браян Ческі про «життя своїм продуктом» і чому повільне зростання може бути безцінним "Коли ти починаєш компанію, вона ніколи не йде з тим темпом, який ти хочеш... Починаєш і уявляєш, що все буде лінійно... І ти думаєш, що всім буде не байдуже. І нікому це не цікаво. Наші перші сто користувачів були з моїми родичами. Або Джо [Геббія] був родичем.» Однак, як пояснює Браян, це повільне зростання на початку зробило Airbnb кращою компанією: «Насправді виявилося дуже добре, що ми були такими непопулярними на самому початку, бо я мав можливість зустрітися з усіма нашими першими клієнтами. Я насправді вважаю, що це зробило нас кращою компанією. Якби ми злетіли на початку, я б ніколи не знав усіх." Співзасновник LinkedIn і венчурний капіталіст Рід Гоффман додає, що одержимий фокус Браяна на клієнті був однією з основних причин, чому він інвестував у Airbnb. Браян розповідає, як насправді жив на Airbnb у Сан-Франциско майже рік — зупиняючись у новому будинку кожні 3-5 ночей: "Я дізнався всі проблеми нашого сайту... Ваші клієнти не надішлють вам на електронну пошту те, що справді важливо. Ти майже маєш бути з ними і отримати цей дуже тонкий сигнал. Все залежить від того, щоб жити своїм продуктом. Якщо ви працюєте у Facebook, вам досить легко користуватися продуктом щодня. Якщо ви користуєтеся сайтом, який дозволяє потрапити в інше місце світу, потрібно бути креативним.» Відеоджерело: @cwclub (2011)