$CSU iş akışları ve süreçler, veri değil, en büyük comp avantajıdır. VMS'sini onlarca yıldır müşterilerle "bir konuşmanın damıtılması" olarak görüyor. Yapay zeka böyle bir bilgiyi proaktif eylem sistemleri oluşturmak için kullanır ve mkt konumunu tehdit etmek yerine sağlamlaştırır.