Люди, которые говорят руками, кажутся более ясными и убедительными | Джованни Лука Кассио Риццо, The Conversation Когда люди используют жесты, которые визуально представляют то, о чем они говорят, слушатели воспринимают их как более ясных, компетентных и убедительных. Это ключевая находка моего нового исследования, опубликованного в Journal of Marketing Research, где я проанализировал тысячи TED Talks и провел контролируемые эксперименты, чтобы изучить, как жесты формируют коммуникацию. Говоря руками Будь то презентация, предложение идеи или ведение собрания, вы, вероятно, проводите большую часть своего времени на подготовку, думая о том, что вы скажете. Но как насчет того, как вы будете двигать руками? Я вырос в Италии, где жесты практически являются вторым языком. Теперь, когда я живу в Соединенных Штатах, я остро осознаю, как культуры различаются в том, как и насколько люди двигают руками, когда говорят. Тем не менее, в разных контекстах и культурах одно остается неизменным: люди действительно говорят руками. Как человек, изучающий коммуникацию, я заметил, что некоторые ораторы казались мгновенно более ясными, когда они использовали жесты. Это заставило меня задуматься: делают ли жесты действительно коммуникаторов более эффективными? Краткий ответ — да, но только когда жесты визуально представляют идею, о которой вы говорите. Исследователи называют эти движения "иллюстраторами". Например: - Когда вы говорите о расстоянии, вы можете развести руки в стороны, говоря, что что-то "дальше от нас." - Когда вы объясняете, как два концепта связаны, вы можете свести руки вместе, говоря "эти идеи сочетаются." - Когда вы описываете, как рыночный спрос "колеблется вверх и вниз," вы можете визуально изобразить форму волны своими руками. Чтобы изучить жесты в большом масштабе, моя команда и я проанализировали 200,000 видеосегментов из более чем 2,000 TED Talks, используя инструменты ИИ, которые могут обнаруживать и классифицировать жесты рук кадр за кадром. Мы сопоставили это с контролируемыми экспериментами, в которых наши участники оценивали предпринимателей, представляющих продукт. Та же закономерность результатов проявилась в обоих случаях. В данных TED Talk, проанализированных с помощью ИИ, иллюстративные жесты предсказывали более высокие оценки аудитории, что отражалось в более чем 33 миллионах "лайков" видео в интернете. А в наших экспериментах 1,600 участников оценили ораторов, использующих иллюстративные жесты, как более ясных, компетентных и убедительных. Как руки могут помочь донести вашу мысль Что я обнаружил, так это то, что эти жесты дают слушателям визуальную подсказку к вашему значению. Они делают абстрактные идеи более конкретными, помогая слушателям создать мысленное представление о том, что вы говорите. Это делает сообщение более легким для восприятия — явление, которое психологи называют "потоком восприятия." И мы обнаружили, что когда идеи кажутся более легкими для понимания, люди склонны воспринимать оратора как более компетентного и убедительного. Но не все жесты помогают. Движения, которые не соответствуют сообщению — такие как случайное махание, нервозность или указание на вещи в пространстве — не приносят такой пользы. В некоторых случаях они даже могут отвлекать. ...