Quando você está construindo experiências para o consumidor, precisa perceber o fato número um e mais importante, que é que quase toda experiência do consumidor é *soma zero*. Todos estão lutando pelo mesmo reservatório finito de minutos humanos. Por isso, você deve se encaixar em momentos que são totalmente ignorados pelos jogadores atuais ou que sejam pelo menos 10 vezes melhores. Se você não tiver um momento claro e único para quando e por que alguém deveria considerar sua experiência em vez de uma alternativa ou qualquer coisa, então você *não* vai ter sucesso.