Ludzie, którzy mówią rękami, wydają się bardziej klarowni i przekonujący | Giovanni Luca Cascio Rizzo, The Conversation Kiedy ludzie używają gestów rąk, które wizualnie reprezentują to, co mówią, słuchacze postrzegają ich jako bardziej klarownych, kompetentnych i przekonujących. To kluczowy wniosek z moich nowych badań opublikowanych w Journal of Marketing Research, gdzie analizowałem tysiące wystąpień TED i przeprowadzałem kontrolowane eksperymenty, aby zbadać, jak gesty kształtują komunikację. Mówienie rękami Niezależnie od tego, czy wygłaszasz prezentację, przedstawiasz pomysł, czy prowadzisz spotkanie, prawdopodobnie większość swojego czasu przygotowawczego spędzasz na myśleniu o tym, co powiesz. Ale co z tym, jak będziesz poruszać rękami? Dorastałem we Włoszech, gdzie gestykulacja jest praktycznie drugim językiem. Teraz, gdy mieszkam w Stanach Zjednoczonych, stałem się bardzo świadomy tego, jak kultury różnią się w tym, jak i jak bardzo ludzie poruszają rękami, gdy mówią. Mimo to, w różnych kontekstach i kulturach jedno pozostaje niezmienne: Ludzie rzeczywiście mówią rękami. Jako ktoś, kto bada komunikację, zauważyłem, jak niektórzy mówcy wydawali się natychmiast jaśniejsi, gdy gestykulowali. To sprawiło, że zacząłem się zastanawiać: Czy gesty rzeczywiście sprawiają, że komunikatorzy są bardziej skuteczni? Krótka odpowiedź brzmi tak, ale tylko wtedy, gdy gesty wizualnie reprezentują pomysł, o którym mówisz. Naukowcy nazywają te ruchy "ilustratorami". Na przykład: - Mówiąc o odległości, możesz rozłożyć ręce, mówiąc, że coś jest "dalej." - Wyjaśniając, jak dwa pojęcia się odnoszą, możesz zbliżyć ręce, mówiąc "te pomysły pasują do siebie." - Opisując, jak popyt na rynku "wzrasta i opada," możesz wizualnie przedstawić kształt fali swoimi rękami. Aby zbadać gesty w szerszej skali, mój zespół i ja przeanalizowaliśmy 200 000 segmentów wideo z ponad 2 000 wystąpień TED, używając narzędzi AI, które mogą wykrywać i klasyfikować gesty rąk klatka po klatce. Połączyliśmy to z kontrolowanymi eksperymentami, w których uczestnicy badania oceniali przedsiębiorców prezentujących produkt. Ten sam wzór wyników pojawił się w obu ustawieniach. W danych z wystąpień TED analizowanych przez AI, ilustracyjne gesty przewidywały wyższe oceny publiczności, co odzwierciedlało się w ponad 33 milionach "lajków" wideo w Internecie. A w naszych eksperymentach 1 600 uczestników oceniło mówców, którzy używali ilustracyjnych gestów, jako bardziej klarownych, kompetentnych i przekonujących. Jak ręce mogą pomóc w przekazaniu twojego punktu widzenia To, co odkryłem, to to, że te gesty dają słuchaczom wizualny skrót do twojego znaczenia. Sprawiają, że abstrakcyjne pomysły wydają się bardziej konkretne, pomagając słuchaczom zbudować mentalny obraz tego, co mówisz. To sprawia, że wiadomość wydaje się łatwiejsza do przetworzenia—zjawisko, które psychologowie nazywają "płynnością przetwarzania." I odkryliśmy, że gdy pomysły wydają się łatwiejsze do zrozumienia, ludzie mają tendencję do postrzegania mówcy jako bardziej kompetentnego i przekonującego. Ale nie wszystkie gesty pomagają. Ruchy, które nie pasują do wiadomości—jak przypadkowe machanie, błąkanie się czy wskazywanie na rzeczy w przestrzeni—nie przynoszą takich korzyści. W niektórych przypadkach mogą nawet rozpraszać. ...