“Elke uur dat besteed wordt aan het recreëren van Salesforce of Workday is een uur dat niet besteed wordt aan het bouwen van de eigen capaciteiten die daadwerkelijk het bedrijf vooruit helpen.” Dit is een van de belangrijkste redenen waarom de meeste bedrijven geen AI zullen gebruiken om hun systeem van record-apps te klonen en deze allemaal zelf te beheren. Elk project dat je aanneemt is een afweging ten opzichte van een ander belangrijk project. Je “huurt” software omdat iemand anders het probleem al voor je heeft opgelost. En dat probleem heeft een lange staart van afhankelijkheden, zoals beveiliging, onderhoud, systeemupgrades, en ga zo maar door. AI zal zeker worden gebruikt om concurrenten in al deze categorieën te bouwen, in sommige gevallen met prijsdruk, maar waarschijnlijker is dat het de marktomvang zal uitbreiden om meer bedrijven te bereiken via verticale of segmentuitbreiding. Maar wat het meest waarschijnlijk is, is dat we AI zullen gebruiken om al de *andere* software te bouwen die nog niet bestaat. Wat toevallig ongeveer 10X meer software zal zijn dan we al hebben. IT-teams zullen eindelijk in staat zijn om de lange staart van verzoeken die binnenkomen via het bedrijf voor aangepaste apps, integraties en automatiseringen op te lossen.