Folk som snakker med hendene virker klarere og mer overbevisende | Giovanni Luca Cascio Rizzo, Samtalen Når folk bruker håndbevegelser som visuelt representerer det de sier, oppfatter lytterne dem som mer klare, kompetente og overbevisende. Det er hovedfunnet fra min nye forskning publisert i Journal of Marketing Research, hvor jeg analyserte tusenvis av TED Talks og gjennomførte kontrollerte eksperimenter for å undersøke hvordan gester former kommunikasjon. Snakker med hendene dine Enten du holder en presentasjon, pitcher en idé eller leder et møte, bruker du sannsynligvis mesteparten av forberedelsestiden på å tenke på hva du skal si. Men hva med måtene du beveger hendene dine på? Jeg vokste opp i Italia, hvor gestikulering praktisk talt er et andrespråk. Nå som jeg bor i USA, har jeg blitt svært bevisst på hvordan kulturer varierer i hvordan, og hvor mye, folk beveger hendene når de snakker. Likevel, på tvers av kontekster og kulturer, er én ting konstant: Folk snakker med hendene. Som en som studerer kommunikasjon, hadde jeg lagt merke til hvordan noen talere virket umiddelbart klarere når de gestikulerte. Dette fikk meg til å lure: Gjør gester egentlig kommunikatørene mer effektive? Det korte svaret er ja, men bare når gestene visuelt representerer ideen du snakker om. Forskere kaller disse bevegelsene «illustratører». For eksempel: - Når du snakker om avstand, kan du spre hendene mens du sier at noe er "lenger unna." - Når du forklarer hvordan to konsepter henger sammen, kan du føre hendene sammen mens du sier «disse ideene passer sammen». - Når du beskriver hvordan markedsetterspørselen «går opp og ned», kan du visuelt avbilde en bølgeform med hendene. For å studere gester i stor skala analyserte teamet mitt og jeg 200 000 videosegmenter fra mer enn 2 000 TED Talks ved hjelp av AI-verktøy som kan oppdage og klassifisere håndbevegelser bilde for bilde. Vi kombinerte dette med kontrollerte eksperimenter der deltakerne evaluerte entreprenører som presenterte et produkt. Det samme resultatmønsteret dukket opp i begge settinger. I de AI-analyserte TED Talk-dataene forutsa illustrative gester høyere publikumsvurderinger, noe som reflekteres i mer enn 33 millioner nettbaserte «likes» av videoene. Og i våre eksperimenter vurderte 1 600 deltakere talere som brukte illustrative gester som mer klare, kompetente og overbevisende. Hvordan hender kan hjelpe deg å få frem poenget ditt Det jeg har funnet ut, er at disse gestene gir lytterne en visuell snarvei til meningen din. De gjør abstrakte ideer mer konkrete, og hjelper lytterne å bygge et mentalt bilde av det du sier. Dette gjør budskapet lettere å bearbeide—et fenomen psykologer kaller «prosesseringsflyt». Og vi fant ut at når ideer føles lettere å forstå, har folk en tendens til å se på taleren som mer kompetent og overbevisende. Men ikke alle gester hjelper. Bevegelser som ikke stemmer overens med budskapet—som tilfeldig vinking, rastløshet eller å peke på ting i rommet—gir ingen slik fordel. I noen tilfeller kan de til og med distrahere. ...