Airbnb-grunnlegger Brian Chesky om «å leve produktet ditt» og hvorfor langsom vekst kan være uvurderlig "Når du starter et selskap, går det aldri i det tempoet du ønsker... Du starter det og forestiller deg at alt skal være lineært... Og du tror alle kommer til å bry seg. Og ingen bryr seg. Våre første hundre brukere var jeg i slekt med. Eller Joe [Gebbia] var i slekt med." Men som Brian forklarer, gjorde denne langsomme veksten i starten Airbnb til et bedre selskap: "Det viste seg faktisk å være veldig bra at vi var så upopulære helt i starten fordi jeg fikk muligheten til å møte alle våre tidlige kunder. Jeg tror faktisk det gjorde oss til et bedre selskap. Hvis vi hadde tatt av i de tidlige dagene, ville jeg aldri ha kjent alle sammen." LinkedIn-medgründer og venturekapitalist Reid Hoffman legger til at Brians obsessive fokus på kunden var en av hovedgrunnene til at han investerte i Airbnb. Brian forteller hvordan han faktisk bodde på Airbnb i San Francisco i nesten ett år – og bodde i et nytt hus hver 3.-5. natt: "Jeg lærte alle problemene med nettsiden vår... Kundene dine kommer ikke til å sende deg de tingene som virkelig er viktige på e-post. Du må nesten være sammen med dem og få det veldig subtile signalet. Det handler om å leve produktet ditt. Hvis du jobber i Facebook, er det ganske enkelt å bruke produktet ditt hver dag. Hvis du bruker et nettsted som lar deg dra et annet sted i verden, må du være kreativ.» Videokilde: @cwclub (2011)