Vanlige problemer bedrifter har når de forklarer avkastningen sin - å fortelle kundene hvordan de vil være i stand til å oppnå avkastning, men deretter gjøre implementeringen av kundene sine til et problem Et vanlig eksempel på dette er "vi sparer de ansatte for tid, og så vil de kunne gjøre andre ting som er mer verdifulle". Men så ikke faktisk ha en endringsledelsesplan for hvordan rollene vil endres, eller få innkjøp fra de berørte folkene om rolleskift

Hele innlegget med alle de andre feilene er her