Cosa c'è con le persone che, quando ricevono un documento scritto di istruzioni ben pensato che spiega tutto in modo chiaro e conciso, preferirebbero che tu ti sedessi e glielo spiegassi a voce?

Non lo capisco davvero. Preferirei leggere la cosa e prendere tempo da qualcuno solo se non capissi qualcosa o se mancasse qualcosa. Voglio ridurre al minimo l'interazione che sarà fastidiosa per entrambi. È difficile vederla in un altro modo.