Jeff Bezos: "Keras kepala pada visi dan fleksibel pada detailnya" Ketika Jeff Bezos memulai Amazon, konsepnya adalah "pilihan buku universal." Dan saat mereka menambahkan kategori produk baru, Amazon mempertahankan visi pendiri mereka tentang seleksi universal. Tapi seperti yang dijelaskan Jeff: "Kami menyadari sejak dini bahwa satu-satunya cara kami akan mendapatkan seleksi universal dari semua kategori produk adalah jika kami mengundang penjual pihak ketiga untuk bergabung dengan kami." Dua implementasi pertama Amazon dari ini (Amazon Auctions dan Z Shops) keduanya gagal. Tetapi upaya ketiga mereka (Amazon Marketplace) berhasil. Ini adalah contoh prinsip yang ditekankan Jeff kepada semua karyawan Amazon: "Apa yang saya minta orang-orang di dalam Amazon lakukan adalah keras kepala pada visi, dan fleksibel dalam detailnya. Kami tahu kami perlu membuat penjual pihak ketiga sukses di Amazon. Kami hanya tidak tahu bagaimana melakukannya, jadi kami harus melalui tiga iterasi dan akhirnya berhasil. Sekarang 40% unit terjual di Amazon. Ini adalah bagian besar dari bisnis kami."