Jika Anda melihat hari, Anda akan fokus. Jika Anda melihat dekade ini, Anda akan kelelahan.

Kekaguman mengarah pada kesukaan, yang pada gilirannya mengarah pada lebih banyak kekaguman, yang pada gilirannya mengarah pada lebih banyak cinta. Ini bisa berputar sedemikian rupa sehingga orang akan dengan sengaja menghancurkan diri mereka sendiri untuk membantu apa yang mereka cintai. ... Kecenderungan ini tidak semuanya buruk. Munger menunjukkan bahwa mencintai orang dan ide-ide yang mengagumkan dengan intensitas khusus adalah "keuntungan besar dalam hidup." Menyukai orang dan perilaku yang tepat membantu Anda menjadi orang yang lebih baik. Kita sangat cenderung menyukai orang yang mirip dengan kita, mereka yang memiliki keyakinan, minat, dan sikap yang sama. Kami juga menyukai orang-orang yang menarik secara fisik, populer, atau karismatik. Kita sangat rentan terhadap orang-orang yang membuat kita merasa istimewa dan memuji kita. Dan kami juga ingin disukai, yang menyebabkan segala macam masalah. Misalnya, kita tidak mengatakan kebenaran atau secara terbuka mempertanyakan orang karena kita takut konsekuensinya.

Pelajaran dari Mary Kay Ash, pramuniaga terhebat dalam sejarah: 1. Kepemimpinan Aturan Emas: Aturan Emas adalah salah satu filosofi tertua dan paling terkenal di dunia, namun sering diabaikan di kalangan bisnis. Mary Kay membuktikan bahwa aturan ini masih kuat di dunia yang rumit saat ini. 2. Anda Membangun dengan Orang: Pemimpin bergantung pada kinerja orang-orang mereka, begitu pula kesuksesan perusahaan. Orang baik adalah aset terpenting perusahaan. Manusia lebih penting daripada rencana. 3. Tanda Tak Terlihat: Setiap orang memiliki tanda tak terlihat yang tergantung di leher mereka yang mengatakan, "BUAT AKU MERASA PENTING!" Jangan pernah melupakan pesan ini saat bekerja dengan orang-orang. 4. Puji Orang untuk Sukses: Masing-masing dari kita mendambakan pengakuan. Beri tahu orang-orang bahwa Anda menghargai kinerja mereka, dan mereka akan merespons dengan melakukan yang lebih baik lagi. Pengakuan adalah yang paling kuat dari semua teknik motivasi. 5. Seni Mendengarkan: Pemimpin yang baik adalah pendengar yang baik. Tuhan memberi kita dua telinga dan hanya satu mulut, jadi kita harus mendengarkan dua kali lebih banyak daripada kita berbicara. Ketika Anda mendengarkan, manfaatnya ada dua: Anda menerima informasi yang diperlukan, dan Anda membuat orang lain merasa penting. 6. Mengapit Setiap Kritik Di Antara Dua Lapisan Pujian yang Berat: Terkadang perlu untuk memberi tahu seseorang bahwa Anda tidak senang dengan penampilan mereka. Tetapi arahkan kritik Anda pada tindakan, bukan pada orangnya. Mengkritik secara efektif dengan cara yang positif sehingga Anda tidak merusak moral. (Catatan Shane, saya sebenarnya tidak setuju dengan ini. Saya belum pernah bertemu dengan pemain berkinerja tinggi yang membutuhkan ini atau menginginkannya.) 7. Jadilah Orang yang Mengikuti Lanjutan: Jadilah tipe orang yang selalu dapat diandalkan untuk melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan. Hanya sebagian kecil orang yang memiliki kemampuan tindak lanjut, dan mereka dijunjung tinggi oleh semua orang. Sangat penting bagi tim Anda untuk mengetahui bahwa Anda memiliki kualitas langka ini dan menganggap Anda benar-benar dapat diandalkan. 8. Antusiasme Menggerakkan Gunung: Tidak ada yang hebat yang pernah dicapai tanpa antusiasme. Pemimpin antusias, dan antusiasme menular. Menariknya, kata antusiasme berasal dari bahasa Yunani, yang berarti "Tuhan di dalam." 9. Kecepatan Pemimpin Adalah Kecepatan Geng: Anda harus mengatur kecepatan untuk orang-orang Anda. Pemimpin sejati tidak takut untuk mengotori tangan mereka. Mereka memberikan contoh dengan menunjukkan kebiasaan kerja yang baik, menunjukkan sikap positif, dan memiliki semangat tim. Pemimpin sejati membangun pola kesuksesan yang membuat semua orang berpikir tentang kesuksesan. 10. Orang Akan Mendukung Apa yang Mereka Bantu Ciptakan: Undang orang untuk berpartisipasi dalam proyek baru yang masih dalam tahap "berpikir". Dengan curhat kepada rekan dan mencari pendapat mereka, Anda menghasilkan dukungan pada tahap awal setiap usaha baru. Orang sering menolak perubahan ketika mereka tidak berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan. Beberapa pemimpin terbaik "menanam benih" yang memungkinkan orang lain untuk mengusulkan ide dan mengambil pujian untuk itu. 11. Filosofi Pintu Terbuka: Di kantor pusat perusahaan Mary Kay, tidak ada judul di pintu eksekutif, dan ada akses siap ke semua tingkat manajemen. Setiap orang di dalam perusahaan, dari petugas ruang surat hingga ketua dewan, adalah manusia dan diperlakukan sesuai dengan itu. 12. Bantu Orang Lain Mendapatkan Apa yang Mereka Inginkan—dan Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan: Seperti yang dikatakan oleh perumpamaan tentang talenta kepada kita, kita dimaksudkan untuk menggunakan dan meningkatkan apa pun yang telah Tuhan berikan kepada kita. Dan ketika kita melakukannya, kita akan diberikan lebih banyak. 13. Berpegang teguh pada Prinsip Anda: Semuanya dapat berubah kecuali prinsip seseorang. Jangan pernah, sama sekali tidak pernah mengkompromikan prinsip-prinsip Anda. 14. Masalah Kebanggaan: Setiap orang dalam organisasi harus memiliki rasa bangga dengan pekerjaan mereka. Mereka juga harus merasa bangga dikaitkan dengan perusahaan. Adalah tugas manajer untuk menanamkan perasaan ini dan mempromosikan sikap ini di antara orang-orang mereka. 15. Anda Tidak Bisa Beristirahat di Laurel Anda: Tidak ada yang layu lebih cepat daripada laurel yang diletakkan di atasnya. Setiap orang harus memiliki program pengembangan diri seumur hidup. Di dunia yang serba cepat saat ini, Anda tidak bisa diam. Anda maju atau mundur. 16. Jadilah Pengambil Risiko: Anda harus mendorong orang untuk mengambil risiko. Beri tahu mereka bahwa "tidak ada yang memenangkan semuanya." Jika Anda menjatuhkan mereka terlalu keras untuk kalah, mereka akan berhenti menjulurkan leher mereka. 17. Bekerja dan Nikmati: Tidak apa-apa untuk bersenang-senang saat Anda bekerja. Manajer yang baik mendorong selera humor. Faktanya, semakin banyak kesenangan yang diperoleh orang dari pekerjaan mereka, semakin baik mereka akan menghasilkannya. 18. Tidak Terjadi Sampai Seseorang Menjual Sesuatu: Setiap organisasi memiliki sesuatu untuk "dijual", dan setiap orang di perusahaan harus menyadari bahwa tidak ada yang terjadi sampai seseorang menjual sesuatu. Oleh karena itu, mereka harus sepenuhnya mendukung upaya penjualan. 19. Jangan Pernah Bersembunyi di Balik Kebijakan atau Kesombongan: Jangan pernah mengatakan, "Itu bertentangan dengan kebijakan perusahaan" kecuali Anda memiliki penjelasan yang baik untuk mendukung kebijakan tersebut. Itu membuat marah orang. Seolah-olah Anda berkata, "Kami melakukannya dengan cara ini karena itulah cara kami selalu melakukannya." Dengan cara yang sama, keangkuhan juga bisa menjadi penutup transparan untuk ketidakmampuan. 20. Jadilah Pemecah Masalah: Pemimpin terbaik mengenali kapan ada masalah nyata dan tahu bagaimana mengambil tindakan untuk menyelesaikannya. Anda harus mengembangkan kemampuan untuk mengetahui perbedaan antara masalah nyata dan imajiner. 21. Lebih Sedikit Stres: Stres menghambat produktivitas. Para pemimpin berusaha untuk menciptakan lingkungan kerja bebas stres bagi karyawan mereka melalui pendekatan fisik dan psikologis. 22. Kembangkan Orang dari Dalam: Perusahaan yang dikelola dengan baik mengembangkan manajer mereka sendiri dari dalam. Mereka jarang mencari orang luar. Bahkan, itu adalah tanda kelemahan ketika sebuah perusahaan terlalu sering keluar untuk personel manajemen. Moral perusahaan kemungkinan akan menderita. Orang mungkin mulai merasa terancam dan berpikir, "Tidak peduli seberapa baik kinerja saya, orang luar mungkin akan mendapatkan posisi yang saya inginkan." 23. Hidup dengan Aturan Emas Di Dan Di Luar Pekerjaan: Jangan menjadi munafik. Hiduplah setiap hari dalam seminggu seolah-olah itu hari Minggu. Tidak ada tempat untuk dua set kode moral. Lakukan diri Anda dalam bisnis dengan keraguan yang sama yang Anda ingin anak-anak Anda amati dalam hidup mereka.