Suurin virhe, jonka olen nähnyt yrityskulttuurissa: geneerisyys. Gainsightissa meidät tunnettiin melko hyvin omalaatuisesta kulttuuristamme. Ja siksi se toimi. Olen nähnyt niin monien perustajien määrittelevän yrityskulttuurinsa sen mukaan, mitä muilla kuumilla yrityksillä (kuten SpaceX, Palantir, Stripe jne.) on. Olen varma, että jotkut pyysivät ChatGPT:tä tekemään sen heidän puolestaan... Tässä on vaihtoehtoinen resepti: * Miksi: Minulle parhaat kulttuurit alkavat perustajasta, joka määrittelee, miksi kulttuuri on heille henkilökohtaisesti tärkeä. Kulttuurit ovat varhaisina aikoina tiiviisti sidoksissa niihin ihmisiin, jotka ne loivat. Miksi halusit perustaa yrityksen? Minulle tämä ilmeni ajatuksessa, että olen aina halunnut olla ympäristössä, jossa ihmiset kohtelevat toisiaan ihmisinä ennen kaikkea muuta. Tämä johti missiolausekkeeseen: "Ihmisen etusijalla liiketoiminta." * Kuka: Ketkä ovat ne varhaiset henkilöt, jotka mielestäsi edustavat sitä, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen? Mikä heitä ajaa? Mitä he arvostavat? Kuka ei onnistunut ja mikä heissä oli erilaista? Tämä voi auttaa sinua vangitsemaan olemuksen. Esimerkiksi yksi varhaisista joukkuetovereistamme, Dan Steinman, oli aina muiden tukena ilman odotuksia mitään vastineeksi. * Mitä: Mitkä sanat vangitsevat kulttuurisen visiosi olemuksen tavalla, joka ei olisi järkevä missään muussa yrityksessä? Mitkä termit ovat niin erityisiä ja ainutlaatuisia työssäsi? Mitä oudompi, sen parempi. Arvomme – mukaan lukien "Childlike Joy" (tuo lapsi sisälläsi töihin joka päivä) ja "Stay Thirsty, My Friends" (löydä sisäinen motivaatiosi – selvästi tekijänoikeusrikkomus Dos Equisin mainoksesta!) – olivat outoja valintoja, jotka sopivat vain Gainsightille. * Milloin: Henkilökohtainen mielipiteeni on, että näiden kanonisointi tulisi tehdä ajoissa, mutta ei liian aikaisin. Olemme tallentaneet suurimman osan tästä 1–3 vuoden päästä. Tarvitset tarpeeksi rekrytointiedustajia, jotta sinulla on joitain kaavoja. Toistuvilla perustajilla saattaa olla aluksi enemmän järkeä. * Miten: Viidestä viidestä viimeisestä arvosta kokosimme pienen tiimimme yhteen ja pyysimme ihmisiä ideoimaan sanoja, joilla vangitaan kulttuurimme henki. Lopulta tein päätökset (mukaan lukien yhden asian kumoaminen), mutta joskus ideat auttavat. Ben Horowitz sanoi sen hyvin – "Kulttuuri ei ole uskomusten kokonaisuus. Se on joukko toimia." Yleiset uskomukset ovat toimintakulttuurin vihollisia.