🦔 Forrester havaitsi, että 55 % yrityksistä, jotka irtisanoivat työntekijöitä vedoten tekoälyn tehokkuuteen, katuu nyt sitä. Yli kolmasosa käytti enemmän rahaa uudelleenpalkkaamiseen kuin säästi. Klarna oli esikuva. Toimitusjohtaja sanoi, että heidän chatbotinsa teki 700 työntekijän työtä, sitten asiakastyytyväisyys romahti ja he alkoivat hiljaa perääntyä. Goldman Sachs kertoo, että osakkeet laskevat nyt keskimäärin 2 % tekoälyn aiheuttamien irtisanomisilmoitusten jälkeen. Oma näkemykseni Olen sanonut tätä jo jonkin aikaa. Irtisanomiset perustuivat ennusteisiin, eivät suoritukseen. Klarnan chatbot näytti hyvältä demossa ja hajosi, kun oikeat asiakkaat yrittivät käyttää sitä. Tuloksia saavuttavat yritykset pitivät henkilöstönsä ja antoivat heille tekoälytyökaluja. McKinseyllä on 20 000 agenttia, jotka työskentelevät yhdessä 40 000 ihmisen kanssa. ServiceNow dokumentoi 52 % nopeamman resoluution monimutkaisissa tapauksissa. Agentit hoitavat rutiinityöt, ihmiset hoitavat tuomioita. Luulen, että monet johtajat näkivät tekoälyn peitteenä henkilöstön vähentämiseksi, mutta he halusivat silti karsia. Tuottavuustarina kuulosti paremmalta kuin myöntää, että he palkkasivat liikaa nollakorkojen aikana. Nyt jotkut heistä maksavat enemmän saadakseen ihmisiä takaisin. Ne 45 %, jotka sanovat, etteivät kadu sitä, eivät ehkä ole vielä törmänneet seinään. Hedgie🤗