Tuotteiden valmistuksen kolmikerroksinen logiikka: Ydinkäyttäjät eivät voi pettyä Tee siitä helppo tavallisten käyttäjien ymmärtää Älä anna äärimmäisen nirsoilun johdattaa itseäsi Kuinka arvioida ydinkäyttäjää: henkilöä, joka kaipaa tuotetta, kun se katoaa