Ohjelmistojen rakentamisen kustannusten alentaminen ei muuta kaupallisen ohjelmiston perustavanlaatuista arvolupausta. Kaupallinen ohjelmisto tarkoittaa, että saat omistautuneen organisaation, joka vastaa teknologiasi pyörittämisestä, pitää teknologiasi ajan tasalla uusimmista ominaisuuksista, korjaa bugeja, hoitaa turvallisuutta ja niin edelleen. Heidän selviytymisensä riippuu siitä, että he tekevät kaiken tämän verrattuna räätälöityyn yksittäisiin CRM-systeemiisi, tulee lopulta olemaan sinulle hankalaa hallita. Ohjelmistojen rakentamisen kustannusten alentaminen tekee seuraavaa: 1. Kestävämpää kilpailua kaikissa ohjelmistokategorioissa, mikä tarkoittaa, että asiakkaat saavat ajan myötä enemmän arvoa, koska yritysten täytyy kilpailla enemmän pitääkseen asiakkaansa. Tämä voi vähitellen laskea ohjelmistojen hintaa kategorioittain, mutta tärkeämpää on, että se tarkoittaa ajan myötä parempia ja enemmän ominaisuuksia jokaiseen tarpeeseen. 2. Ohjelmisto yhä pienemmille markkinarakoille. Näet ohjelmistoja pystysuunnassa ja töissä, joille aiemmin ei ollut elinkelpoista markkinaa, koska TAM:ia pidettiin liian pienenä täyden ratkaisun rakentamiseen. Nyt se on mahdollista, koska pienempi tiimi voi tavoitella näitä markkinoita. 3. Räätälöity ohjelmisto kaikkeen, mitä kaupalliset toimittajat eivät tue. Räätälöityjä ohjelmistoja tulee kymmenkertaisesti enemmän kaikkiin räätälöityihin vaatimuksiin, joita yrityksillä on perinteisesti ollut, mutta jotka ovat olleet liian kallista rakentaa tai antaa SI:n luoda. 4. Ja tietysti ohjelmisto kaikkeen, mihin meillä ei aiemmin ollut ohjelmistoa. Ohjelmisto tuoteprototyyppien tekemiseen, ohjelmisto räätälöityihin integraatioihin järjestelmien välillä ja niin edelleen. Kun räätälöity ohjelmisto maksaa lähes olemattomasti ja voi olla melko heittokelpoinen, näemme sen tulevan ratkaisuksi paljon useampiin ongelmiin (hyvässä ja pahassa). Kaiken kaikkiaan tullaan näkemään moninkertaisesti enemmän ohjelmistoja tekoälyagenttien ansiosta. Mutta se tapahtuu eri paikoissa kuin odotimme.