Useimmat tuotekeskustelut ovat B-, koska ihmiset yrittävät vaistomaisesti vastata "miksi tämä tuo lisäarvoa?" sen sijaan, että vastaisivat "miksi tämä on arvokkain asia juuri nyt?" Ensimmäinen q on helppo. Toinen kysymys on vaikea, mutta myös se, jolla on todella merkitystä, jos haluat tulla hyväksi tuotteessa.