La mayoría de las veces cuando el usuario no puede entenderlo, y la mayoría de las IA tampoco lo maneja. Por lo tanto, usar IA en este escenario es en realidad una sensación de menospreciar el coeficiente intelectual del cliente; en este escenario, si no hay forma de saltar rápidamente de la IA, el cliente se enfadará mucho. Sobreestimar las capacidades del servicio al cliente con IA y subestimar el coeficiente intelectual de los clientes.