Jeff Bezos: "Seja teimoso na visão e flexível nos detalhes" Quando Jeff Bezos fundou a Amazon, o conceito era "seleção universal de livros". E à medida que adicionavam novas categorias de produtos, a Amazon manteve sua visão fundadora de seleção universal. Mas, como Jeff explica: "Percebemos muito cedo que a única maneira de chegarmos à seleção universal de todas as categorias de produtos é se convidássemos vendedores terceirizados para se juntarem a nós." As duas primeiras implementações da Amazon (Amazon Auctions e Z Shops) falharam. Mas sua terceira tentativa (Amazon Marketplace) foi bem-sucedida. Este é um exemplo de um princípio que Jeff enfatiza para todos os funcionários da Amazon: "O que peço às pessoas dentro da Amazon que façam é serem teimosas na visão e flexíveis nos detalhes. Sabíamos que precisávamos tornar os vendedores terceirizados bem-sucedidos na Amazon. Nós simplesmente não sabíamos como fazê-lo, então tivemos que passar por três iterações e finalmente funcionou. Agora são 40% das unidades vendidas na Amazon. É uma grande parte do nosso negócio."