Airbnb-Gründer Brian Chesky über „das Leben deines Produkts“ und warum langsames Wachstum von unschätzbarem Wert sein kann „Wenn du ein Unternehmen gründest, verläuft es nie in dem Tempo, das du dir wünschst… Du startest es und stellst dir vor, alles wird linear verlaufen… und du denkst, jeder wird sich dafür interessieren. Und niemand interessiert sich. Unsere ersten hundert Nutzer waren mit mir verwandt. Oder Joe [Gebbia] war mit ihnen verwandt.“ Wie Brian erklärt, hat dieses langsame Wachstum zu Beginn Airbnb zu einem besseren Unternehmen gemacht: „Es stellte sich tatsächlich als sehr gut heraus, dass wir zu Beginn so unbeliebt waren, denn ich hatte die Gelegenheit, jeden unserer frühen Kunden kennenzulernen. Ich denke tatsächlich, dass es uns zu einem besseren Unternehmen gemacht hat. Wenn wir in den frühen Tagen durchgestartet wären, hätte ich niemals all diese Menschen gekannt.“ LinkedIn-Mitgründer und Risikokapitalgeber Reid Hoffman fügt hinzu, dass Brians obsessive Fokussierung auf den Kunden einer der Hauptgründe war, warum er in Airbnb investiert hat. Brian erzählt, wie er fast ein Jahr lang auf Airbnb in San Francisco gelebt hat – und alle 3-5 Nächte in einem anderen Haus übernachtet hat: „Ich habe alle Probleme mit unserer Website kennengelernt… Deine Kunden werden dir nicht die Dinge per E-Mail mitteilen, die wirklich wichtig sind. Du musst fast bei ihnen sein und dieses wirklich subtile Signal erfassen. Es geht darum, dein Produkt zu leben. Wenn du bei Facebook arbeitest, ist es ziemlich einfach, dein Produkt jeden Tag zu nutzen. Wenn du eine Seite nutzt, die dir erlaubt, irgendwo anders auf der Welt zu gehen, musst du kreativ sein.“ Videoquelle: @cwclub (2011)