Jeff Bezos: "Buďte tvrdohlaví ve vizi a flexibilní v detailech" Když Jeff Bezos založil Amazon, konceptem byl "univerzální výběr knih". A jak přidávali nové kategorie produktů, Amazon si zachoval svou původní vizi univerzálního výběru. Ale jak Jeff vysvětluje: "Velmi brzy jsme si uvědomili, že jediný způsob, jak se dostat k univerzálnímu výběru všech kategorií produktů, je přizvat prodejce třetích stran, aby se k nám připojili." První dvě implementace tohoto systému od Amazonu (Amazon Auctions a Z Shops) selhaly. Ale jejich třetí pokus (Amazon Marketplace) byl úspěšný. Toto je příklad principu, který Jeff zdůrazňuje všem zaměstnancům Amazonu: "Žádám lidi v Amazonu, aby byli tvrdohlaví ve vizi a flexibilní v detailech. Věděli jsme, že potřebujeme, aby prodejci třetích stran byli na Amazonu úspěšní. Prostě jsme nevěděli, jak na to, a tak jsme museli projít třemi iteracemi a nakonec to vyšlo. Nyní je to 40 % prodaných kusů na Amazonu. Je to obrovská část našeho podnikání."