معظم محادثات المنتجات هي B- لأن الناس يحاولون غريزيا الإجابة "لماذا يضيف هذا قيمة؟" بدلا من "لماذا هذا هو الشيء الأكثر قيمة الذي يجب القيام به الآن؟" السؤال الأول سهل. السؤال الثاني صعب ولكن أيضا ما يهم حقا إذا كنت تريد أن تكون جيدا في المنتج.